Cambios y devoluciones
📦 POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES – HIPER BLANCO RECONQUISTA
En Hiper Blanco Reconquista queremos que tu experiencia de compra sea excelente.
Si necesitás solicitar un cambio o una devolución, a continuación te explicamos el procedimiento, los plazos y las condiciones generales.
🔁 ¿Qué productos tienen cambio?
La mayoría de nuestros productos admite cambio, ya sea por gusto personal, detalles de confección u otros motivos.
Importante: los productos de OUTLET (segunda selección) y la vajilla no tienen cambio ni devolución bajo ningún concepto.
Asimismo, no aceptamos cambios ni reclamos de productos usados, sin excepción.
🕐 Plazos para gestionar cambios o devoluciones
Tenés hasta 10 días corridos desde la entrega para solicitar un cambio o una devolución.
En caso de arrepentimiento de compra, el plazo también es de 10 días corridos desde la compra online.
Una vez vencidos esos plazos, no podremos tomar la solicitud.
✨ Condiciones generales
Para que un cambio o devolución sea aceptado, el producto debe encontrarse:
- Sin uso
- Sin lavar
- Sin manchas, roturas, cabellos ni olores
- Con su empaque original
- En el mismo estado en que fue entregado
Si el producto no cumple con estas condiciones, la solicitud será rechazada.
🚚 Costos de envío
Si el cambio se solicita por gusto personal, talle o decisión del cliente, el costo del envío corre por cuenta del cliente.
Si el cambio corresponde a una falla de confección, mancha o defecto, Hiper Blanco Reconquista se hará cargo del envío.
Importante: no cubrimos daños ocasionados por la empresa de transporte.
En esos casos, se reintegrará únicamente el valor del producto dañado, no el costo del envío.
💳 Reintegros
Los reintegros se realizan únicamente en los siguientes casos:
- Producto con falla de confección, validado por nuestro equipo
- Producto con falla y sin stock disponible para reemplazo
- Pedidos no retirados y devueltos al remitente, en los siguientes plazos:
- Sucursal Correo Argentino: 5 días hábiles
- Retiro en local: 15 días corridos
En estos casos, no habrá posibilidad de reenvío sin gestión adicional.
💰 Proceso de devolución y reintegro
1. Solicitud
El cliente deberá iniciar la gestión desde el Botón de Arrepentimiento disponible en la web o a través de nuestros canales oficiales de atención.
2. Devolución del producto
El producto deberá ser enviado al depósito del vendedor, conforme al artículo 34 de la Ley 24.240, poniéndolo a disposición del proveedor.
3. Verificación
Una vez recibido, verificaremos que el producto se encuentre sin uso, con su empaque original y en las mismas condiciones en que fue entregado.
4. Reintegro
Si corresponde, el reintegro se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
Los tiempos de acreditación dependen de cada banco o plataforma de pago.
Según el medio de pago:
- Tarjeta de crédito: el reintegro se verá reflejado en el próximo resumen o en los siguientes, según la entidad emisora.
- Transferencia bancaria: el reintegro se realizará por transferencia.
Si luego de un cambio queda un saldo a favor del cliente, se emitirá un voucher sin vencimiento, válido para futuras compras en nuestra tienda online.
🛍️ Modalidad de cambio
Para iniciar un cambio, deberás comunicarte a través de nuestros canales oficiales de atención.
Nuestro equipo responderá dentro de las 72 horas hábiles con los pasos a seguir.
📦 Pedidos con retiro en sucursal Correo Argentino
Tenés 5 días hábiles para retirar tu compra una vez que llegue a la sucursal.
Es responsabilidad del cliente realizar el seguimiento del envío mediante el código correspondiente.
Si el paquete no se retira dentro del plazo indicado, volverá a nuestro depósito. En ese caso, podrás:
- Solicitar un nuevo envío, abonando nuevamente el costo correspondiente, o
- Solicitar el reintegro, descontando el valor del envío original
El retorno del paquete puede demorar entre 25 y 30 días hábiles, según los tiempos de Correo Argentino.
🏬 Retiro en local
La preparación del pedido puede demorar aproximadamente 10 días hábiles.
Te avisaremos cuando esté listo para retirar.
A partir de ese momento, contás con 15 días corridos para pasar a buscarlo.
Si no se retira dentro de ese plazo, el pedido volverá a nuestro depósito y, en caso de solicitar un nuevo despacho, deberá abonarse nuevamente el costo de envío.
🛍️ Cambios en tienda física
Los cambios de compras realizadas en tienda física se gestionan únicamente de manera presencial.
Si corresponde un reintegro, se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
Requisitos:
- Presentar ticket de compra
- Estar dentro de los 30 días desde la fecha de compra
- Presentar el producto sin uso y en perfecto estado
¿Tenés dudas?
Estamos para ayudarte.
Recordá que podés iniciar tu gestión directamente desde el botón ubicado al pie de esta página.